皖信英雄系列报道

2020年的春节，新冠疫情肆虐，为了抗击疫情，全国上下无数勇士逆流而上，在这些英雄的队伍中不仅仅有医务人员、军人，还有我们身边最最普通的同事，他们在平凡的岗位上，默默付出，勇敢逆行！他们是我们皖信真正的火线英雄！我们无法一一描述每一位英雄，我们将通过团队代表的事迹致敬英雄团队中的每一个人！

系列报道四

抗“疫”保电，我们在行动

——记国网供电外包抄催项目

新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然爆发，打乱了人们正常的工作状态和生活秩序，很多企业都按下了工作的暂停键。为保障供电服务，由皖信公司运营的国网供电外包抄催项目已于2020年2月3日正式复工。战“疫”期间，项目工作人员始终坚守岗位，甘作坚实后盾，保供电、战疫情，守护一方光明。

在保障供电服务的同时，皖信也采取多项举措全力做好疫情防控工作。首先，转变工作方式，精简在岗人员，严格落实关于办公区域的各项防护措施。皖信制定项目工作人员轮岗制，不接触交接班，要求员工上岗时必须佩戴防护口罩，并每天对办公区域进行消毒清洁。受疫情影响，项目员工所在地区部分道路和小区实施封闭管理，通勤难度增大。疫情虽阻断了道路，却阻断不了大家抗疫保电的决心，大家都默默的克服困难，服从大局，按时上岗，无一人缺勤。

在疫情防控期间，国网供电积极响应政府号召，对居民用电客户采取欠费不停电的措施，保障居民用户在疫情防控期间正常用电。供电政策的调整，给电费抄催工作加大了难度。项目员工积极行动，克服困难，通过手机短信、微信朋友圈、张贴宣传单、进驻业主群等宣传方式广泛宣传“国网公众号”等线上缴费渠道，引导客户通过线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，既为客户提供了便民、利民的服务，也保障了电费款项的及时回收。

针对一些企业用户需要及时获取电费缴费明细单及发票的，项目员工更是不畏疫情，在做好自身安全防护的同时，将电费清单、缴费明细及发票等第一时间送到客户手上，为企业客户排忧解难。

疫情就是命令，防控就是责任。在这样特殊的时期，皖信供电抄催项目在公司领导的带领下，全体员工上下一心、共克时艰，圆满完成了国网供电抄催项目各项工作指标，黄山、宁国、淮北等地市更是完成了安全零事故！服务零投诉！电费零拖欠！

“抗疫情、保供电，我们在行动”，我们皖信人不畏艰难，与客户携手共进，坚决打赢这场疫情防控阻击战！