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【系列报道四】抗“疫”保电,我们在行动 ——记国网供电外包抄催项目

发布日期:2020-2-18     浏览次数:1180

皖信英雄系列报道

2020年的春节,新冠疫情肆虐,为了抗击疫情,全国上下无数勇士逆流而上,在这些英雄的队伍中不仅仅有医务人员、军人,还有我们身边最最普通的同事,他们在平凡的岗位上,默默付出,勇敢逆行!他们是我们皖信真正的火线英雄!我们无法一一描述每一位英雄,我们将通过团队代表的事迹致敬英雄团队中的每一个人!

 

系列报道四

 

“疫”保电,我们在行动

——记国网供电外包抄催项目

新型冠状病毒感染的肺炎疫情突然爆发,打乱了人们正常的工作状态和生活秩序,很多企业都按下了工作的暂停键。为保障供电服务,由皖信公司运营的国网供电外包抄催项目已于2020年2月3日正式复工。战“疫”期间,项目工作人员始终坚守岗位,甘作坚实后盾,保供电战疫情,守护一方光明。

在保障供电服务的同时,皖信也采取多项举措全力做好疫情防控工作。首先,转变工作方式,精简在岗人员,严格落实关于办公区域的各项防护措施皖信制定项目工作人员轮岗,不接触交接班要求员工上岗时必须佩戴防护口罩每天对办公区域进行消毒清洁受疫情影响,项目员工所在地区部分道路和小区实施封闭管理通勤难度增大。疫情阻断了道路,却阻断不了大家抗疫保电的决心大家都默默的克服困难,服从大局,按时上岗,无一人缺勤

在疫情防控期间,国网供电积极响应政府号召,对居民用电客户采取欠费不停电的措施,保障居民用户在疫情防控期间正常用电供电政策的调整,给电费抄催工作加大了难度。项目员工积极行动,克服困难,通过手机短信、微信朋友圈、张贴宣传单、进驻业主群等宣传方式广泛宣传“国网公众号”等线上缴费渠道引导客户通过线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务,为客户提供便民、利民服务,也保障了电费款项的及时回收。

针对一些企业用户需要及时获取电费缴费明细单及发票的,项目员工更是不畏疫情,做好自身安全防护的同时,将电费清单、缴费明细及发票等第一时间送到客户手上为企业客户排忧解难

疫情就是命令,防控就是责任在这样特殊的时期,皖信供电抄催项目在公司领导的带领下,全体员工上下一心共克时艰,圆满完成了国网供电抄催项目各项工作指标,黄山、宁国、淮北等地市更是完成了安全零事故!服务零投诉!电费零拖欠!

“抗疫情、保供电,我们在行动”,我们皖信人不畏艰难,与客户携手共进,坚决打赢这场疫情防控阻击战!

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