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职位信息

阿里巴巴(淮南)热线客服(第一批)招聘

发布日期:2021-9-7     浏览次数:230

一、招聘岗位及数量:

 热线客服80人

二、岗位职责:

通过热线接听电话形式解决消费者用户来电咨询,语言要求普通话,根据业务流程为用户提供解决方案;

处理基础客户问题答疑和反馈,维护品牌形象;

针对客户投诉的问题进行有效的处理,给出有效的解决方案。

三、应聘条件

中专及以上学历,19-35周岁;

具有良好的沟通协调能力,懂计算机操作技能,可接受轮班工作;

良好的服务态度、沟通表达能力,学习能力,思维敏捷,逻辑清晰;

良好的情绪管理、抗压能力强,能够快速抓住问题核心点,对问题定位判断准确。

、工作地点:淮南市高新区双创服务中心阿里巴巴(淮南)体验中心。

五、工作时间:7点-晚1点,8小时轮班制(接受排班),上六休一。

六、晋升渠道:

根据员工个人特质,提供“管理线+专业线”双晋升渠道,为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平台

管理线:一线小二——客服班组长——主管——项目经理

专业线一线小二——专席+培训/质检/现场调度专员/专家/经理。

七、报名时间:即日起-2021年9月30日

八、聘用及待遇:

综合底薪(无责底薪+全勤+餐补+班次补贴)+绩效,综合税前薪资常规3700-6000元/月(含绩效考核部分,绩效部分多劳多得);

前两个月培训期另外计算,薪资2000+;

入职缴纳五险一金,节假日福利及年终奖;

提供住宿;

夜班有单独补贴。

九、报名方式

1.微信报名:扫码添加HR微信,发送简历

 

2.电话报名阮老师 15155181693  0551-63438160

 

 

                                         安徽皖信人力资源管理有限公司

2021年9月8

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